客户案例六

12.7号刚合作的集装箱房屋客户刘总，12.9号开通系统，在客服讲解下学会了系统的操作，12.10号客服编辑好产品开发信和出口行情国家分析，联系客户绑开发信和邮箱，12.11号绑上开发信和邮箱发邮件，期间客服主动联系客户询问操作使用情况，解答问题。客户于12.12号仅1天时间收到意向客户询盘询问产品，客服耐心给客户讲解怎么去给对方回复邮件编辑询盘回复话术，晚上6点下班了还在给客户解答，客户主动说第二天在回复，第二天上班我们客服给客户远程电脑打电话讲解如何去回复，并教会客户怎么做产品目录表。像没有经验不懂做外贸的客户，完全不用担心，因为我们合作后外贸客服专员都是一对一给讲解的，收到客户的回复沟通等，客服专员都会耐心解答的。